Click to Cancel FTC – Pembelian dan layanan berlangganan digital tentunya menjadi hal yang umum pada zaman sekarang. Namun terkadang, banyak pengguna yang gaptek mengenai sistem digital yang ada saat ini.
Setelah Valve yang kini menjelaskan terlebih dahulu bahwa pengguna hanya membeli lisensi, kini FTC telah membuat peraturan baru untuk mempermudah pengguna membatalkan layanan berlangganan. Seperti apa peraturannya.
Aturan Click to Cancel FTC Permudah Batalkan Layanan
Dilansir dari situs resmi FTC, Sebuah peraturan baru kini telah dibuat oleh Federal Trade Commision (FTC) Amerika Serikat yang bertujuan untuk menghentikan perusahaan yang membuat konsumen salah paham dan mendaftar layanan berlangganan.
Peraturan ini juga mempermudah konsumen untuk membatalkan layanan berlangganan yang ingin mereka hentikan. Tentunya peraturan ini menjadi aturan yang sangat menguntungkan para pengguna terutama pengguna awam.
FTC membuat peraturan ini untuk mengatasi marketing negatif dimana perusahaan nakal membuat para pelanggan awal untuk mengikuti layanan berlangganan mereka meskipun hal tersebut tidak begitu diperlukan pengguna.
Pada dasarnya, jika pengguna tidak secara jelas menolak biaya langganan, pelanggan diasumsikan masih menginginkan layanan tersebut dan tetap membayarnya. Hal ini menjadi hal umum pada layanan platform film dan TV yang menggunakan sistem berlangganan.
Meskipun cara tersebut tidak dilarang, FTC tentunya telah meregulasi hal tersebut, dan dengan fitur Click to Cancel ini akan membuat pelanggan semakin mudah membatalkan layanan mereka.
Tujuan ini juga ditujukan untuk membuat penyedia langganan mempermudah pembatalan layanan seperti mudahnya mendaftar layanan berlangganan. Seperti contohnya jika konsumen membutuhkan 1 klik saja untuk berlangganan, maka hal sebaliknya juga harus berlaku.
Penyedia Layanan Berlangganan Harus Transparan
Peraturan tersebut juga mengharuskan penyedia layanan untuk memberikan informasi transparan kepada konsumen mengenai apa yang akan mereka daftar sebelum pelanggan mendaftar.
Penyedia langganan dilarang untuk menyalahartikan fakta, dan diharapkan untuk menyediakan beberapa informasi tertentu dan menanyakan izin sebelum mengumpulkan info pembayaran konsumen.
Menurut pimpinan FTC yaitu Lina M. Khan, Terlalu sering bisnis membuat orang-orang harus melewati berbagai langkah yang tiada habisnya hanya untuk membatalkan layanan berlangganan.
Dan peraturan terbaru ini akan mengakhiri trik dan jebakan tersebut agar dapat menyelamatkan waktu dan uang pelanggan. Dirinya juga menjelaskan konsumen tidak seharusnya tetap membayar layanan yang tidak mereka inginkan.
Peraturan ini akan berlaku di Amerika Serikat, namun belum diketahui apakah para penyedia langganan akan mengimplementasikan fitur yang mempermudah konsumen ini di platform mereka secara global atau tidak.
Baca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Berita atau artikel lainnya dari Javier Ferdano. For further information and other inquiries, you can contact us via author@gamebrott.com
