Baru-baru ini beredar sebuah informasi menarik di mana MSI tolak RMA laptop gaming flagship milik pengguna, dan menjadi topik hangat di komunitas teknologi. Kasus ini viral setelah seorang pengguna Reddit membagikan pengalaman pahitnya saat mengajukan klaim garansi untuk laptop-nya seharga USD 6.000 atau sekitar 100 Juta Rupiah yang berakhir mengecewakan.
Lebih Mahal dari Beli Baru, MSI Tolak RMA Laptop Gaming
Kejadian ini disampaikan oleh seorang pengguna Reddit, di mana ketika laptop Raider GE77HX mengalami kendala pada motherboard dan sirkuit daya sebelum masa garansinya habis. Namun, keputusan MSI tolak RMA laptop gaming tersebut disampaikan melalui pesan elektronik resmi, di mana pihak layanan menyatakan bahwa unit tersebut dikategorikan sebagai Beyond Economical Repair (BER).
Pihak servis beralasan biaya penggantian komponen utama akan menelan biaya lebih dari 75% harga unit, bahkan dinilai lebih mahal ketimbang membeli laptop baru. Langkah MSI tolak RMA laptop gaming tersebut tentu saja memicu gelombang kritik tajam dari komunitas teknologi.
Banyak yang menyayangkan bagaimana sebuah produk flagship bernilai fantastis mendapatkan respons purna jual yang kurang memuaskan saat masih berada dalam cakupan garansi.
Meskipun pemilik laptop akhirnya ditawari opsi perbaikan berbayar setelah kasus ini dieskalasi ke manajemen pusat, kejadian ini menjadi pengingat penting bagi para produsen hardware akan krusialnya kualitas layanan garansi demi menjaga kepercayaan konsumen di industri teknologi, brott!
Baca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Tech atau artikel lainnya dari Bima. For further information and other inquiries, you can contact us via author@gamebrott.com.
