Setelah sempat tidak ada respons dan memicu kemarahan komunitas PC di awal Januari 2026, akhirnya pihak Corsair meminta maaf secara resmi melalui pernyataan di situs web dan platform media sosial mereka. Seperti apa ya respon brand tersebut soal kesalahpahaman yang terjadi?
Akhirnya Pihak Corsair Meminta Maaf Setelah Sempat Batalkan Pesanan Pengguna
Insiden ini bermula pada 1 Januari lalu, ketika terjadi kesalahan fatal pada sistem inventaris dan harga di toko resmi Corsair wilayah Amerika Serikat. Sebuah kit memori DDR5 berkapasitas tinggi tiba-tiba muncul dengan harga miring, yang memicu ribuan pesanan dalam hitungan jam. Sayangnya, kegembiraan para pemburu komponen tersebut berubah menjadi kekecewaan setelah pesanan mereka dibatalkan secara sepihak.
Dalam pernyataan terbarunya, pihak Corsair meminta maaf atas cara mereka berkomunikasi yang dianggap tidak memenuhi standar perusahaan. Corsair mengakui bahwa selain kesalahan harga, sistem mereka secara tidak sengaja mengaktifkan fitur pre-order untuk barang yang ternyata sudah kosong.
Kekacauan semakin bertambah ketika email pembatalan awal menyertakan kode diskon 15% dengan tanggal kedaluwarsa yang salah. Menyadari reaksi negatif dan downvote massal di Reddit, manajemen akhirnya turun tangan dengan mengirimkan kode diskon 40% untuk kategori produk RAM yang tersedia sebagai bentuk tanggung jawab.
“Kami melakukan kesalahan, dan meski kami berusaha meminimalisirnya, hal terbaik berikutnya yang bisa kami lakukan adalah menyelesaikannya secepat dan sejelas mungkin,” ungkap perwakilan perusahaan. Pihak Corsair meminta maaf karena telah membingungkan pelanggan dengan pengiriman beberapa email dan postingan yang simpang siur, yang seharusnya bisa disampaikan dalam satu kali komunikasi yang jelas.
Selain menjanjikan pengembalian dana (refund) secara penuh, Corsair mengklaim telah melakukan perubahan pada sistem internal mereka agar insiden “salah harga” dan stok gaib ini tidak terulang kembali di masa depan demi menjaga kepercayaan konsumen.
Baca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Tech atau artikel lainnya dari Bima. For further information and other inquiries, you can contact us via author@gamebrott.com
