Dikabarkan bahwa baru-baru ini TIX ID mengembalikan dana secara sepihak atas film pre-sale yang akan ditayangkan di Indonesia, Spider-man: No Way Home. Hal ini dilakukan karena aplikasi tersebut memiliki kesalahan sistem yang akhirnya mengembalikan tiket bioskop yang telah dibeli oleh penonton pada tanggal 9 – 10 Desember lalu.
Bersamaan dengan permohonan maaf yang diunggah oleh TIX ID di Twitter, TIX ID juga mengupkapkan bahwa mereka masih akan menunggu perbaikan sistem sebelum membuka ATS dari tiket Spider-man: No Way Home, dan hanya memberikan janjinya untuk menjadi lebih baik lagi di masa yang akan datang.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya. Untuk info lebih lanjut akan segera kami kabarkan. ?? pic.twitter.com/u1OFrgTEuY
— TIX ID (@tix_id) December 14, 2021
Banjiri Review Negatif di TIX ID Google Play Store
Kekesalan dari warganet yang merasa rugi atas pembatalan sepihak dari TIX ID pun mendatangkan masalah lain. Mereka yang merasa tidak adil karena TIX ID tidak memberikan solusi atas permasalahan yang ada, lantas membanjiri review negatif di aplikasi pembelian tiket online tersebut.
Komentar yang diberikan oleh warganet pada tanggal 14 Desember di aplikasi Google Play Store, dibanjiri oleh review negatif dari warganet yang merasa kesal dengan aplikasi tersebut.
“Refund sepihak tanpa adanya kompensasi, jangan pake tix id lagi mending app lain yg lebih stabil” – @Ilham
“Kang refund sepihak ga tanggung jawab, ga peduli usaha orang buat dapetin best seats! No respect!!!??? (lu hapus ni komen, gw komen lagi)???” – @Aditia Wiranti
“TIKET PREODER KE-REFUND SENDIRI! MALAH DISURUH BELI LAGI! TERUS BUAT APA ADA PRE SALES! TIDAK ADA KOMPENSASI” – @Yohanes
Walau pihak TIX ID telah memberikan komentar kepada warganet yang merasa kesal di aplikasi Google Play Store, komentar tersebut sepertinya hanyalah sebuah balasan monoton dari robot yang mengundang amarah dari warganet. Hal ini tentu akan berdampak besar kepada penyedia aplikasi karena bersikap tidak profesional, dan kepercayaan dari calon pengguna aplikasi lain yang merasa bahwa TIX ID tidak bisa dipercaya lagi.
Baca lagi artikel menarik lainnya dari penulis kita Jay, dan artikel lain seputaran game Mobile! Tertarik melakukan kerjasama? Kontak kita di Author@Gamebrott.com
