Strategi ekslusifitas Epic Games Store mungkin efektif dalam menyaingi Steam tetapi juga menuai kontroversi oleh komunitas gamer PC. Membuat game dirilis eksklusif di toko tertentu pada platform yang sama dianggap sebagai aksi bisnis yang tidak wajar bagi mayoritas gamer PC, tetapi Epic Games tak berencana untuk menghentinkan strategi mereka meski dengan kritik panas yang mereka dapatkan.
Shenmue 3 menjadi kontroversi terbaru akan eksklusifitas Epic Games sekarang. Game yang seharusnya ikut dirilis di Steam berikut secara mendadak banting stir untuk menjadi ekslusif Epic Games layaknya Metro Exodus, The Outer World, dan lain-lain. Puncak panasnya berita ini ialah ketika developer dan Deep Silver menolak untuk memberikan steam key kepada mereka yang telah membantu kampanye crowdfund game tersebut di Kickstarter. Alhasil, banyak yang memprotes dan meminta uang mereka dikembalikan karena dianggap telah melanggar janji.
Bos Epic Games, Tim Sweeney, merespon backlash tersebut dengan menyalahkan Valve dan Steam mereka sebagai sumber permasalahan. Lewat Tweet dia mengungkapkan bahwa kebijakan Valve yang senggan memberikan Steam key untuk game yang tidak lagi aktif dirilis di Steam ialah sumber permasalahan dari kontroversi yang dituai Shenmue 3. Valve disebut tidak ingin produksi Steam key dari Shenmue 3 usai game diumumkan menjadi eksklusif sementara Epic Games Store.
As far as we and our partners can determine, Valve policy prohibits providing Steam keys for games that aren’t going to be available at launch on Steam. This would make it impossible to deliver Steam keys for a game releasing exclusively on Epic at launch.
— Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) June 23, 2019
Sweeney menambahkan apabila mereka sanggup untuk mendanai partner mereka Deep Silver dan Ys Net agar dapat mendistribusikan Steam key untuk para backer apabila Valve mau produksikan Steam key untuk game yang belum aktif dirilis di platform mereka tersebut.
Here’s the bottom line. Epic would be happy to fund partners paying 30% for Steam keys for backers if Valve were willing to provide Steam keys for a game that’s not actively in release on Steam.
— Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) June 23, 2019
Untuk saat ini, para backer yang juga masih setia akan Steam belum mendapatkan kepastian akan Steam key mereka. Kemungkinan besar yang terjadi kedepannya ialah antara mereka akan diahlikan ke Epic Games Store atau dibuat menunggu untuk rilis versi Steam kedepannya.
